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Na última década, com o aparecimento e o crescimento das redes sociais, a comunicação tornou-se cada vez mais central no debate público. Tornou-se central tanto para os indivíduos como, sobretudo, para as empresas.

Como lhe dissemos em este post, As empresas comunicam continuamente - e de muitas formas diferentes - e precisam dessa comunicação para chegarem eficazmente aos seus potenciais clientes. Estamos a meio daquilo a que alguns sociólogos chamam a Quarta Revolução Industrial, que acabará por moldar a Sociedade da Informação.

A principal caraterística da comunicação da Indústria 4.0 é o imediatismo e o aumento exponencial dos fluxos de comunicação. Este facto conduz, em certa medida, a uma sobre-exposição e levou a que o conceito de economia da atenção se tornasse também muito popular.. Esta teoria considera a atenção dos espectadores como um recurso escasso e, por conseguinte, fundamental. É neste contexto de hiperconectividade que grande parte do nosso sucesso na comunicação depende, em grande medida, de atrair e manter a atenção dos potenciais clientes.

A gestão da informação e da comunicação da empresa está a tornar-se fundamental e, por esta razão, 90% das grandes empresas espanholas já dispõem, como refere o Decálogo DircomO perfil profissional de um Diretor de Comunicação capaz de implementar e gerir as estratégias de comunicação adequadas.

Dentro destas estratégias, as redes sociais desempenham um papel cada vez mais fundamental devido às enormes vantagens que trazem. A principal delas é que permitiram às empresas assumir o controlo da sua própria comunicação.Isto proporciona-lhes um canal de comunicação direto com os seus clientes. Outra grande vantagem é a imediatismo na receção feedback pelos nossos seguidores. Para além de testar possíveis acções, isto permite-nos melhorar facilmente o contacto com os utilizadores, que se torna mais humano e próximo. Desta forma, conseguimos naturalizar e personalizar a nossa marca e os nossos produtos.

 

Estas ferramentas digitais também nos permitem construir um público forte e cativo que está genuinamente interessado no conteúdo que fornecemos nas redes sociais.

Até agora, referimo-nos aos novos meios audiovisuais como um instrumento puramente comunicativo, mas não podemos esquecer que, atualmente, são um dos instrumentos de marketing mais poderosos e mais utilizados.

Tanto assim é que as acções de publicidade representam mais de 75% das receitas de todas as grandes empresas de publicidade, com exceção do LinkedIn. Em pouco mais de 10 anos, o redes sociaisA Google e o YouTube conseguiram alterar completamente o ecossistema da publicidade, retirando grande parte do poder aos meios de comunicação social tradicional. A forma como tornaram isto possível é através de uma série de vantagens de que qualquer empresa pode tirar partido:

 

• O maior público potencial do mundo. Como já vimos, as redes sociais oferecem potencialmente uma audiência maciça de mais de mil milhões de utilizadores em todo o mundo.
• Estão em plena expansão. Apesar das controvérsias sobre a proteção de dados, as plataformas estão em constante crescimento. Tornaram-se o meio de comunicação mais em voga a nível mundial.
• O preço da publicidade a publicidade nas redes sociais é muito menos dispendiosa do que as inserções publicitárias tradicionais e é paga por impacto, pelo que também é altamente eficaz.
• Permitem uma segmentação pormenorizada. Isto permite criar conteúdos publicitários muito mais direccionados e mais interessantes para o público.
• Permitem analisar as campanhas quase em tempo real e com uma vasta gama de estatísticas.
• Permitem gerar um conteúdo publicitário muito menos agressivo e, deste modo, evitar o cansaço que o público sofre com a publicidade tradicional.

 

Além disso, os conteúdos publicitários produzidos para as redes sociais são consumidos maioritariamente nos telemóveis. São dispositivos que, embora cada vez mais, não exigem conteúdos de altíssima qualidade, o que permite produzir conteúdos de forma muito mais económica.

Por sua vez, as redes sociais popularizaram um novo modelo de publicidade que se baseia na figura do a prosumidoresclientes, ou utilizadores, que criam conteúdos sobre a marca, bem como os consomem. Este fenómeno gerou o que é conhecido como marketing de influência que permite que os valores da marca sejam associados aos valores de um utilizador da rede, fazendo com que os produtos e serviços cheguem ao público através de um rosto amigo em quem confiam para orientar as suas compras.

Embora as redes sociais ofereçam um grande potencial como canal para desenvolver a nossa comunicação empresarial e campanhas de marketing, requerem uma estratégia meticulosa. O que é comunicado nas redes sociais tem de responder corretamente à nossa imagem de marca e também tem de evitar cometer certos erros comuns. Num próximo post, falaremos sobre como utilizar técnicas audiovisuais, principalmente vídeo, em acções de comunicação nas Redes Sociais para as tornar mais eficazes.