Há algumas semanas, os nossos directores Carlos Correa e Boris Gayoso participaram no Afterwork organizado pelos colegas da DIRCOM Galicia e da Markea e que teve lugar no Club Financiero Atlántico, na Corunha.

Nesta interessante iniciativa, que visa a partilha de conhecimentos entre profissionais da comunicação e do marketing, puderam expor as metodologia e modelos de medição que aplicamos em Grupo Cecubo.

Nas linhas seguintes, apresentamos algumas das conclusões:

9 IDEIAS PARA IMPLEMENTAR UM SISTEMA DE MÉTRICAS

Medir a comunicação de uma organização tem dois objectivos essenciais. Por um lado, melhorar a eficácia do serviço responsável para desenvolver essa função; por outro lado, para saber como a a comunicação afecta a reputação da empresa e, por conseguinte, na sua conta de ganhos e perdas.

A comunicação - e a forma como os nossos públicos-alvo nos vêem e valorizam - é, como já defendemos noutras ocasiões, uma parte fundamental de qualquer organização, e a sua constante medição e comparação é vital para o sucesso de qualquer organização. conhecer o cenário em que operamos e a forma como projectamos a nossa imagem pública. Aqui podemos ver as 9 ideias para implementar um sistema de métricas:

​ Não existem sistemas universais. Cada organização, cada estratégia e cada plano de comunicação necessitam de um modelo personalizado.

 O caso de utilização deve ser definido. Qual é o objetivo da implementação de um sistema de métricas de comunicação?

 É necessário modelação da realidade da organização. Qual é a nossa agenda organizacional, a agenda dos meios de comunicação social e a agenda pública que nos afecta.

 Vamos escolher o fontes de dadosmodelação, digitalização, automatização e ligação.

 Na era do conteúdoVamos medir o conteúdo.

 Vamos tornar tangível o intangível. Implementar KPIs com base nas variáveis qualitativas da comunicação.

 Contraste e comparação. Vamos medir as agendas que afectam a nossa organização, comparar diferentes marcas e projectos e avaliar a nossa posição em relação à concorrência.

 Vamos correlacionar os nossos dados a comunicação com outras métricas estratégicas da organização. Através de modelos estatísticos, é possível avaliar o peso da comunicação na atividade da empresa.

 Por fim, desenvolvemos um boa visualização de dados. A forma como a informação é apresentada, consultada e extraída é essencial para ganhar velocidade na tomada de acções e decisões.

Gostaríamos de agradecer a toda a equipa do Grupo Cecubo Dircom Galiza y Markea pelo convite, reconhecendo o valioso trabalho pedagógico e o reforço da nossa profissão efectuado por ambas as associações, bem como todos os participantes neste interessante Afterwork.