En la mayoría de las ocasiones el día a día frenético de los ayuntamientos pequeños y la falta de recursos para contratar los servicios que cubran la falta de personal interno hace que la posibilidad de realizar una labor de comunicación organizada y efectiva pase a un segundo plano o, incluso, sea desechada o minusvalorada al entenderla como un lujo o frivolidad de quien valora la imagen pública antes que la gestión política.

Como dijimos en un post anterior, comunicar correctamente las propuestas y acciones políticas a los ciudadanos no sólo constituye una elemento de vital importancia para la consecución de mejores resultados y aumentar la valoración en la opinión pública por parte de los respresentantes políticos, sino que supone un ingrediente necesario para el correcto desarrollo de la actividad democrática en el municipio.

La comunicación es un deber del político, y ser informado un derecho del ciudadano.

Además de querer poner en valor la necesidad casi obligada de asignar recursos y dedicación a relizar una buena comunicación con los vecinos, queremos mostrar en este artículo los pasos previos a tener en cuenta para iniciar cualquier acción de comunicación que queramos desarrollar en el municipio.

Es decir, antes de lanzarnos a comunicar debemos conocer la situación actual y trazar un plan:

1.- Estudios de opinión

Antes de comenzar a trazar una estrategia de comunicación es imprescindible realizar un diagnóstico de situación que permita recopilar el mayor número de datos posibles sobre el estado social y político del municipio. En esta fase de estudio previo realizar un estudio de opinión entre la ciudadanía conforma la herramienta más valiosa para conocer la percepción que los vecinos tienen sobre la acción política del municipio, los principales problemas o las preferencias y necesidades de la población.

En este enlace os explicamos qué elementos tiene que tener un buen estudio de opinión para un gobierno local.

Mapa de actores:

Si no existe la posibilidad de realizar un estudio de opinión ciudadana, se puede optar por construir un «Mapa de actores» que permita identificar todos los referentes sociales y políticos participantes en el universo municipal con capacidad de influencia (agrupaciones, movimientos sociales, líderes de la oposición, empresarios, espacios vecinales) que permita analizar las relaciones entre sí, las tensiones y diferencias de intereses ofreciéndonos información sustantiva para el estudio del entorno municipal.

DAFO:

Otra herramienta complementaria al estudio de opinión y al mapa de actores es poner sobre papel un análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportinidades) cuyo desarrollo permite plasmar una visión más prospectiva teniendo en cuanta la realidad actual (aspectos internos) y una probable realidad futura (aspectos externos) que el gobierno local deberá afrontar o aprovechar. El modelo DAFO es la mezcla esquemática entre una fotografía actual y la mirada de los escenarios a futuro.

2.- Plan de comunicación

Una vez realizado el diagnóstico de la situación, toda acción de comunicación tiene que sustentarse en un plan estratégico de comunicación. Un plan anual en el que estén incluidas las medidas a desarrollar y calendarizadas las acciones de comunicación, los mensajes a emitir, y los públicos a los que se dirigirá cada acción.

Una vez analizado y estudiado el contexto actual sobre el que actuar, y desarrollado -y escrito- el plan que nos lleve hasta nuestros objetivos, ¿de qué herramientas disponemos en el municipios pequeños para materializarlos?.