De forma previa a establecer un sistema de medición de nuestra comunicación, es imprescindible contar con un adecuado plan de uso de datos que facilite su manejo y permita convertirlos en insights que deriven en acciones para la empresa.

De forma resumida, para crear una correcta estrategia de datos para la comunicación debemos tener en cuenta lo siguiente:

1.- Establecer el objetivo de los datos: cuál es el problema que tiene que solucionar la gestión de datos. Para qué se usarán estos datos en el plan de comunicación (definición de mensajes, control de acciones…).

2.- Adquisición de los datos: cuáles son las fuentes que nutrirán nuestro sistema de medición, qué tipo de datos van a ser, serán datos internos o externos, y cuáles son las plataformas que se utilizarán para organizar ese conjunto de datos.

3.- Análisis y priorizacion de ideas. Creación de algoritmos que logren convertir esa gran cantidad de datos en información valiosa para el departamento de comunicación de la compañía, para así desarrollar las ideas a implementar. Dentro de los resultados obtenidos por el análisis de los datos es necesario llevar a cabo una priorización de las opciones que el sistema de big data puede ofrecer.

4.- Control de datos. Es necesario definir la forma en la que se administrarán esos datos. Debemos elegir una herramienta lo suficientemente versátil y ágil para adecuar la explotación de los datos a las necesidades de insights del departamento de comunicación.

5.- Gestión del cambio. Dentro de la estrategia de datos, es imprescindible desarrollar una correcta coordinación de los cambios organizativos, creando sistemas que agilicen los cambios necesarios y detectados por los resultados del análisis y así evitar que el trabajo de medición no sea tenido en cuenta.